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報名參加非營利機構捐贈方案有何限制?

2016非營利機構捐贈方案邀請已立案之公私立非營利機構提出申請,報名時請隨附立案證明及負責人証明文件影本。由於申請人數眾多,會依照報名先後次序審核,可能需要等待一段時間才能接到我們通知裝機日期。不便之處請見諒!

參加機構需要準備主機嗎?

不需要。但是單位必須申請ADSL寬頻上網,使用的連網裝置只要能跑瀏覽器就行了。

捐贈方案的實際上線方式?

3-6個月
1. 機構先簽約同意接受捐贈方案。
2. 推派專案經理。
3. 由專案經理遴選專案志工。
4. 專案經理與志工一起接受培訓。
5. 專案經理與客服人員討論推動細節。
6. 訂出專案推動進度。
7. 由專案經理負責相關細節的內部溝通、討論、教育訓練、實作、修正等事宜。
8. 單位主管確認正式上線日期。
9. 志工製作相關文件歸檔。

6個月後
1. 定期舉行機構發展會議,討論、整理、歸納、機構需求,遊專案經理負責執行。
2. 專案經理,與志工討論執行方式(內部執行或委外)。
3. 志工擬定技術細節提交專案經理。
4. 專案經理諮詢客服人員技術相關意見。
5. 專案經理擬定需求上線相關推動計畫。
6. 機構核定上線推動計畫。
7. 由專案經理負責相關細節的內部溝通、討論、教育訓練、實作、修正等事宜。
8. 單位主管確認正式上線日期。
9. 志工製作相關文件歸檔。

專案經理的篩選標準?

溝通能力佳、耐心、人緣好、願意學習新事物,熟電腦操作,熟悉機構沿革,對機構發展有使命,視專案推動階段能專心投入,有能力整合不同意見者。

資訊志工的篩選標準?

年紀不拘。須熟悉電腦的基本操作。願意學習新知識,能主動服務,配合性高,具備良好溝通、表達能力即可。有企業管理背景尤佳。如果機構找不到合適的資訊志工,也可請我們推薦。

技術支援的方式及內容?

由於機構並沒有主機,所以不會有主機相關的技術支援需求。再者,如果志工沒有被授權更動系統,那麼一般系統相關錯誤請來信客服部諮詢。由於每個客戶的系統內容可能不同,客服人員必須先就問題相關事項調查、了解。再測試可能解決方案。因此,需要一些時間處理,請耐心等候。客服人員最後也會將問題以及處理過程整理發表於技術支援討論版。方便其他機構查詢。 如果需要現場服務或是優先處理貴機構問題,請電洽客服部門。我們將另案處理。

參加教育訓練的成本?

基本教育訓練提供基本的系統操作指導與實作,最多機構可派5名員工或志工參加,同樣人員一年可複訓一次。捐贈方案以年度計費。其他訓練課程要等到有20名學員報名才開課。每半年會規劃各項訓練預計開課日期,除公布於官網外,也會以電子信通知,請及早報名。

捐贈方案有沒有限制通訊流量?

沒有。這代表您不用擔心您的日常作業,不會因為資料存取超過限制而受到影響。

捐贈方案的主機容量有沒有限制?

捐贈方案限制主機資料庫上限為10G(以合約為準),如果超過容量,會通知機構另案申請。

系統年度授權如何申請?

捐贈方案包含的服務均以年度計費。計費年度到期前3個月,專案經理會接到續約申請通知。請專案經理提出續約申請,並於到期日前決定續約內容及完成匯款,以免被認為不續約而中斷系統服務,造成內部作業影響。萬一因為不續約造成營業損失,或因為系統中斷而造成資料遺失恕不負責。如果不續約後又想要續約,所產生的系統復原,及資料救援、銜接、或額外處理的成本,約為NT$5,000會另外向機構請款。

捐贈方案收費的考慮?

捐贈方案企圖以專業團隊的力量來協助非營利機構的經營管理。但是要支持一個有規模的資訊專業技術團隊的成本相當高,即使是大型非營利機構也難以想像。這樣的投入如果不是我們的使命,以這樣的成本要達到目標是不可能的要求。捐贈方案集眾人之力,以極低的成本來維持資訊技術專業團隊起碼的水準,來專心服務有需要的非營利機構。

另外,機構如果有意倚靠資訊系統做為決策依據,那麼管理階層要把資訊科技視為營運管理的重要工具,要融入日常的作業標準中。不過,要達到與資訊科技的緊密整合,需要多年的調整及逐步擴充。所以,逐年簽約的方式,挑選必要的服務內容,是最經濟有效的方案。

為什麼收費這麼低?

捐贈方案的目的是讓所有的非營利機構都能享受到資訊管理自動化的好處,因此也能改進機構體質,提升經營績效,所以希望以負擔得起的收費優先考量。另外,坊間的收費偏高,主要因為專案的推動往往以年計算,其中耗費的人力成本難以估計。這也是很多專案以失敗收場的原因。因為廠商無力負擔當初沒有估計到的成本,只好放棄。其實,機構如果了解專案的成敗其實是要靠自己,不是靠廠商,那麼需要花錢的地方並不多。

如何申請機構需要的新管理應用系統?

由於每個機構的需求可能不盡相同,如果只針對一家的需求進行開發,成本一定很高。比較經濟的做法是針對大部份機構都會有的需求來開發。這樣日後機構在資訊系統的維護上也比較划算,不會因為專職或志工的異動造成無人維護。

對於有簽約的合作機構,可以寫信向我們申請機構所需要的新管理應用系統。前提是專案經理必須提出詳細的需求規範書,我們會評估其他機構的需求後,提出可行的系統架構讓專案經理參考。這樣經過雙方同意的系統,可確保在最低的成本上發揮最大的效益。為了讓專案經理熟悉這樣的作業,我們會提供特別的訓練課程,請來信申請,只要人數到達20人就開班。

對於已有的管理應用系統,如果想要添加新功能,又不希望將來無法享受更版的升級功能(對於自行更改的系統,由於已經跟標準版有差距,因此無法由我們免費代為更新),也可以來信申請新功能。同樣,我們會評估其他機構的需求後,提出可行的系統架構讓專案經理參考。之後再統一更新。這樣的更新原則上會每年1-2次。對於合約有中斷情形的機構,升版可能需要另行專案評估是否需要收費,請特別注意。